Klacht: Levertijd van Bosch personenweegschaal

fredmartens op 30 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 05-02-2015 heeft de klant nadere uitleg ontvangen van de Customer Service over de levering van dit product. Helaas is er een flinke vertraging ontstaan wat wij zeer spijtig vinden. De klant moet het product begin volgende week (week 7)...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een klant heeft op 1 januari 2015 een Bosch personenweegschaal besteld bij Ibood, met een verwachte verzenddatum van 13 januari 2015. Na een vraag aan de klantenservice op 20 januari, werd de verzenddatum verplaatst naar 28 januari, maar op 30 januari ontving de klant nog steeds geen weegschaal of verdere informatie.

Mijn Klacht:

Op 1 januari 2015 een personenweegschaal besteld bij Ibood en een bevestiging ontvangen met verwachte verzenddatum 13-01-2015
op 20-01-2015 een vraag gesteld bij Ibood klantenservice ik kreeg naar 5 dagen antwoord dat de nieuwe verwachte verzenddatum 28-01-2015 zou zijn.
het is nu 30-01-2015 en je raad het al geen weegschaal en geen nieuwe verzenddatum dus helemaal niets waardeloos

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct mijn bestelde en betaalde weegschaal krijg en een vergoeding voor de vertraging en slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 05 februari 2015 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 05-02-2015 heeft de klant nadere uitleg ontvangen van de Customer Service over de levering van dit product. Helaas is er een flinke vertraging ontstaan wat wij zeer spijtig vinden. De klant moet het product begin volgende week (week 7) ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door fredmartens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM