Klacht over Ibood: Levering, vertraging

Mijn Klacht:

Bij Ibood een bestelling geplaatst (Samsung NX30 18-55). Eerste verzending stond gepland voor 12 Juni 2014. Helaas was deze vertraagd: Nieuwe verzenddatum zou 19 Juni 2014 plaatsvinden. Het is 19 juni geweest, maar heb nog niets vernomen van IBOOD.

Aangezien m’n vakantie nu voorbij is baal ik hier van, en vind de manier van communicatie niet fijn.

Gewenste Oplossing:

- Communicatie
- Zorgen dat eerste verwachting correct is. Dit is niet het eerst dat me dit overkomt via Ibood. Zeer onbetrouwbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mail gehad van ibood. nieuwe verwachting: 27 juni -> dit begint wel een beetje de spuigaten uit te lopen... maar goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 26 juni 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mivadebe,

Bedankt voor uw bericht.

Spijtig om te vernemen dat u de bestelling nog niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij kunnen u melden dat uw bestelling heeft vastgestaan bij het distributiecentrum in verband met een nalevering van een EU plug. Het distributiecentrum is begonnen met de verwerking van uw bestelling en wij gaan ervan uit dat u op zeer korte termijn de e-mail ontvangt met de track en trace code.

Onze excuses voor de minimale communicatie. Door drukte zijn wij heden niet in de gelegenheid geweest u uitgebreid te antwoorden.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor het oppakken van de klacht. Ik hoop zoals aangegeven, vandaag een track en trace code te ontvangen en morgen de levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik weet niet wat in de ogen van ibood een 'zeer kort termijn' is.... Maar om 2 werkdagen na verwachte verzending een mail te sturen dat de bestelling wederom een week vertraagd is, vind ik niet echt passen bij de 'geboden oplossing'. Zeer slechte service. Als vaste bezoeker van Ibood bedenk ik me nu wel een 2e keer voor ik iets bestel.

Klacht: Levering, vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites