Klacht: Ledstrips van het merk Quintezz 5m RGB Flexkit LED strip met afstandsbediening voldoen niet.

Anthonybul op 19 september 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant. Er is nadere informatie nodig vanuit Quintezz om de klant verder te helpen. De klantenservice komt zo spoedig mogelijk weer bij de klant terug om deze informatie...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 20/10/2012 vier ledstrips gekocht.

Een ledstrip op professionele manier gemonteerd, werkte goed, maar na anderhalf jaar bleek deze niet waterdicht te zijn.
De andere drie bewaard in originele verpakking.

Volgens de documentatie van Quitezz mag de strip buiten gebruikt worden en heeft hij zelf een beschermingsgraad van IP68.

De leds voldoen bij mij niet aan de door Quintezz beschreven vereisten.
Kunnen zelf niet bewaard worden in originele verpakking zoals Quintezz mij vermeld in mail van 15/09/2014.

Gewenste Oplossing:

Indien ik het bedrag van de vier ledstips terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 19 september 2014 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant. Er is nadere informatie nodig vanuit Quintezz om de klant verder te helpen. De klantenservice komt zo spoedig mogelijk weer bij de klant terug om deze informatie op te vragen zodat er naar een oplossing kan worden gezocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM