Klacht over Ibood: kan kapot produkt niet reto…

Mijn Klacht:

Ik heb een wokpan met gratis koekenpan besteld en geleverd gekregen. Alleen bleek de koekenpan een vervorming te hebben. dezelfde dag een Retour aanvraag online gedaan en een print daarvan gemaakt, maar er kwam een rare melding, welke ik in een e-mail naar Ibood customer service heb gestuurd. alleen een automatische reactie dat het erg druk was en dat ze proberen om binnen 5 werkdagen een antwoord te geven. Dit was inmiddels 2 weken geleden en de doos staat er nog steed, want de uitgeprinte RMA bleek bij de post niet herkend te worden. En verder geen enkele reactie. Kopen gaat meestal prima, maar hopelijk gaat er niets mis, want service bij Ibood moet je niet verwachten. Bij iedere retourzending tot nu toe zo’n beetje problemen gehad.

Gewenste Oplossing:

ZO SNEL MOGELIJK GOEIE RMA INFORMATIE EN EEN VERVANGEND PRODUKT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat een enorm slechte service biedt iBood. Beter gezegd geen service. Ze hebben gewoon lak aan idereen met een klacht. Geen reacties, helemaal niets nada noppes. Arrogantie ten top. Laatste keer dat ik wat bij ze koop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 02 januari 2015 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 02-01-2015 is de klant per email benaderd door de Customer Service afdeling voor de afhandeling van deze defectmelding. Per abuis heeft de klant een formulier ontvangen met een onjuist adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Eindelijk na meer dan 1 maand dan toch de juiste verzendinformatie gekregen. Helaas kan het niet vervangen worden, maar geld terug. Nu heb ik daar geen goede ervaring mee, dus hopelijk dit keer sneller, maar gezien de voorgeschiedenis heb ik daar niet zoveel vertrouwen in ! Ik wacht af... (kan helaas niet veel anders...)

caru88

Heeft op 04 januari 2015 om 18:09 geantwoord

Helaas geen vervangend produkt, maar geld terug. Niet zo'n beste ervaring hiermee bij ibood. Hopelijk gaat het sneller. Klacht pas "opgelost" als geld binnen is.

Klacht: kan kapot produkt niet retour sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites