Mijn Klacht:
Op 11 september 2013 heb ik een boor gekocht via Ibood.
Helaas ging deze kapot in april 2015. Op 15 mei 2015 heb ik de boor daarom opgestuurd naar Ibood ter reparatie.
Op 24 juni is de boor opgestuurd naar mijn oude adres (stond nog in hun systeem).
Hier is de boor echter nooit aangekomen.
Na onderzoek van de bezorger bleek dat de naam en handtekening op het ontvangstformulier niet bij elkaar horen. Tevens wist niemand in huis iets af van een pakket dat voor mij zou zijn afgeleverd.
Belangrijker nog, de bezorger had het pakket enkel aan mij mogen overhandigen.
Ik heb bij Ibood de boor gekocht, zij hebben hem gerepareerd en zijn er verantwoordelijk voor dat hij bij mij terugkomt. Ik ben de afgelopen weken hier al veel achteraan gegaan, maar Ibood weigert überhaupt om nog te reageren.
Gewenste Oplossing:
Er zijn drie oplossingen:
1) Mijn originele boor terug (lijkt me onwaarschijnlijk).
2) IBood stuurt mij kosteloos een boor van vergelijkbare kwaliteit op.
3) Mochten de eerste twee oplossingen niet mogelijk zijn dan stort IBood mijn aankoopbedrag terug.
