Mijn Klacht:
Na meer dan een maand emails heen en weer te sturen en steeds hetzelfde antwoord te krijgen, is de conclusie simpel: ibood weigert garantie te geven op een product dat slechts 1 maand oud is.
Het enige antwoord dat ik krijg is: contacteer de fabrikant maar – dit is niet ons probleem.
DUS: ibood verkoopt spulletjes met een leuke winstmarge maar van zodra er een probleem opduikt schuiven ze de verantwoordelijkheid lekker af op iemand anders (in dit geval de fabrikant).
Het is bij wet vastgelegd dat de verkoper verplicht is de garantie te geven en het is dus ook niet toegelaten dit zonder meer naar een derde partij door te schuiven. Als ik dit doorgeef aan IBOOD krijg ik als antwoord: voor garantie, gelieve de fabrikant te contacteren. wij doen dat niet,…
Gewenste Oplossing:
IBOOD neemt mij product terug en:
- herstelt het product
- vervangt het product
- terugbetaling
NIET opnieuw doorverwijzen naar de fabrikant. Ik heb geen binding met de fabrikant whatsoever - ik heb een contract (aankoop) met IBOOD en IBOOD moet zijn deel van het contract ook nakomen.
(10)
