Mijn Klacht:
In maart 2014 een voucher gekocht via Ibood voor een dubbeldik fotoalbum bij Mybks. Het foto album heb ik in mei 2014 besteld. Op de website stond toen aangegeven dat ik een levertijd van 5 werkdagen kon aanhouden met een uitloop van 2 weken.. Inmiddels zijn we 2 maanden verder: nog steeds geen album..
Begrepen dat er problemen zijn met de leverancier en dat er daardoor vertraging is ontstaan.. Daar kan ik begrip voor hebben.
Ik heb in de tussentijd een aantal keer geprobeerd te bellen, maar krijg geen gehoor. Ook een aantal keer de klanternservice gemaild, krijg hier geen reactie op.
Vind het dus niet zo’n ramp dat ik mijn album later zal ontvangen dan gepland. Vindt het wel heel vervelend dat Mybks nergens op reageert en ik geen indicatie krijg van de verwachte levertijd (met langer dan normaal, een aantal weken of maanden kan ik niet zoveel..)
Gewenste Oplossing:
Graag hoor ik wat de status van mijn bestelling op dit moment is en wanneer ik ongeveer mijn album kan verwachten.
Indien mijn album niet geleverd kan worden wil ik mijn geld voor de voucher en de verzenkosten terug.
