Robbie de boer 18 op 08 februari 2013 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Beste Robbie de boer 18, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat uw bestelling niet goed is verwerkt en u het verkeerde dekbed heeft ontvangen. Helaas heeft de klantenservice niet tijdig kunnen reageren. Er wordt hard gewerkt om dit...
Samenvatting wordt geladen...
Cinderella dekbed overtrek besteld met grafisch design en na een afleverperiode van 4 weken totaal ander dekbed overtrek thuis gestuurd gekregen. Iets wat we totaal niet wilden. Na klacht vermelding bij Ibood werd er na 4 weken op gereageerd dat we het terug konden sturen en ons geld terug konden krijgen. Helaas hadden we het toen al weggeven.
Dat ze hun afspraken na komen en iets sneller willen reageren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2013 om 09:49 geantwoord
Beste Robbie de boer 18,
Bedankt voor uw bericht.
Spijtig te horen dat uw bestelling niet goed is verwerkt en u het verkeerde dekbed heeft ontvangen.
Helaas heeft de klantenservice niet tijdig kunnen reageren. Er wordt hard gewerkt om dit te verbeteren.
Nu u het product niet meer heeft kunnen wij niets voor u betekenen.
Voor een volgende keer adviseren wij u de bestelling te annuleren in uw iBOOD account.
En natuurlijk gaan wij ons uiterste best doen te zorgen dat de klantenservice tijdig kan antwoorden.
Goed weekend!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
