dtr3 op 15 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Klant is op 7 januari benaderd door het Webcare Team over deze klacht.
Een klant heeft een fotoboek van MyBks besteld, maar deze is niet geleverd, net als de boeken van vijf familieleden en vrienden. Ondanks herhaaldelijk contact met Ibood, ontvangt de klant alleen verzoeken om het ordernummer door te geven, zonder verdere oplossing of reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelde fotoboek van MyBks niet geleverd. Ook van 5 familieleden en vrienden niet. Een boek kan niet geupload worden. Geen oplossing voor geboden.
Al meerdere malen contact gehad hierover (ook n.a.v. van vorige klacht op klacht.nl Enige reactie die ik steeds krijg is of ik niet mijn ordernummer wil doorgeven. Ticket#2014093010000445. Daarna hoor ik nooit meer wat.
Geld terug en vooral: REAGEREN!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2015 om 09:41 geantwoord
Klant is op 7 januari benaderd door het Webcare Team over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
