Klacht over Ibood: iBOOD MyBKS vouchers &#8211…

Mijn Klacht:

Eind september 2014 heb ik bij MyBKS 2 fotoboeken besteld met bestelnummers 0021464 en 0022053. Betaald met 2 via iBOOD gekochte vouchers plus bijbetaling van extra pagina’s en verzendkosten. Op vragen naar de status wordt niet gereageerd. Ik heb zelfs nog bijbetaald voor extra pagina’s omdat iBOOD na overleg met MyBKS verzekerde dat de boeken (met een paar weken vertraging) gedrukt zouden worden.

Gewenste Oplossing:

Twee opties:
1-De boeken worden alsnog gedrukt en verstuurd.
2-De kosten van de vouchers + extra pagina's + verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 09 februari 2015 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft op 9 februari een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

wjs

Heeft op 10 februari 2015 om 22:32 geantwoord

Het goede nieuws is dat iBood een reactie gegeven heeft.
Het slechte nieuws is dat er nog geen oplossing is. De drukkerijen achter MyBKS gaan de een na de ander failliet. Deze keer is het de beurt aan Prezco (toevallig 5 februari j.l. failliet gegaan.) Tot nu toe hield iBooD haar voucherklanten aan het lijntje met de belofte dat alle fotoboeken gedrukt gaan worden. Nu gaan ze in gesprek met MyBKS over wat ze nog voor mij als klant kunnen betekenen. Als er meer nieuws is krijg ik dat te horen maar ik heb er weinig vertrouwen meer in.

Klacht: iBOOD MyBKS vouchers –> Geen fotoboeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites