miss.nadine op 20 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Wij hebben vernomen van de klant dat er inmiddels contact is geweest met MyBKS. Wij gaan ervan uit dat naar de aanleiding van dit contact mevrouw de fotoboeken spoedig ontvangt. Spijtig dat de levering lang op zich laat wachten. Indien...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
in maart 2014 bestelde ik een MYBKS voucher voor een fotoboek (type dubbeldik) van 110 pagina’s.
De uiterste besteldatum van MYBKS was 30 september. We hebben ons fotoboek voor die datum binnen gedaan, maar tot vandaag, begin 2015, nog steeds geen boek ontvangen.
Ik heb al meerdere emails gestuurd naar MYBKS maar geen reactie.
Dus daarom had ik graag antwoord gekregen van IBOOD hierop.
alvast bedankt,
mvg,
Nadine
Als ik het boek alsnog ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Uiteindelijk contact kunnen leggen met de firma die MyBKS heeft overgenomen. en bezig is met de achterstallige boeken te drukken. Ik zou binnen 5 weken mijn boek toegestuurd krijgen. Dus er is nog hoop dat het alsnog in orde komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2015 om 16:14 geantwoord
Wij hebben vernomen van de klant dat er inmiddels contact is geweest met MyBKS. Wij gaan ervan uit dat naar de aanleiding van dit contact mevrouw de fotoboeken spoedig ontvangt. Spijtig dat de levering lang op zich laat wachten. Indien mevrouw de fotoboeken niet ontvangt, kan zij altijd iBOOD nogmaals informeren zodat er kan worden gekeken naar een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
