Terug

Klacht: IBOOD levert niet tijig

Heidibert op 25 november 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25-11-2014 is de klant per e-mail benaderd door de Customer Service afdeling met de meest recente informatie betreffende levering van het bestelde product

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Een klant heeft op 26 oktober twee Nexus 7 tablets besteld bij IBOOD, met een verwachte verzenddatum van 17 november. Op die datum ontving de klant geen verzending of communicatie over de vertraging, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. IBOOD meldde later dat bestellingen na de lancering van hun nieuwe website op 27 oktober vertraging opliepen, wat de klant als onterecht beschouwt, aangezien zijn bestelling vóór deze datum was geplaatst.

Mijn Klacht:

Op 26 oktober bestelde ik bij IBOOD 2x ASUS/Google’s Nexus 7 32GB Android 4.4 . De verwachte verzenddatum was 17 november(vond ik al best lang voor een online bestelling). 17 november geen tablets te zien, ook geen mail van IBOOD met de reden van vertraging. Einde van de week afgewacht en tot 2 keer toe een mail gestuurd naar IBOOD. Je moet dan al 1 tot 2 dagen wachten voor ze antwoorden. Ik krijg dan op 22 november een mail terug. Ze hebben een nieuwe website gelanceerd op 27 oktober en de bestellingen van na deze datum hebben vertraging. Sorry IBOOD maar 26 oktober valt voor 27 oktober. Ze kunnen niet zeggen wanneer hij verstuurd wordt en je kan het zelf ook niet zien op mijn account. Wat verder in de mail staat dan dat hij binnen enkele dagen vertsuurd wordt. Is het nu wel of niet? Het antwoord is niet duidelijk.
Ja IBOOD dit was de eerste en zeker ook de laatste keer dat ik iets besteld heb bij jullie.
Komt u uitleggen aan mijn kids dat de Sint dit jaar niet komt of te laat?

Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik wil tegen het einde van de week mijn tablets ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 25 november 2014 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25-11-2014 is de klant per e-mail benaderd door de Customer Service afdeling met de meest recente informatie betreffende levering van het bestelde product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Heidibert

Heeft op 27 november 2014 om 08:53 geantwoord

De info over de levertijd is nog steeds niet duidelijk. Op donderdag 28 november zou hij verstuurd worden.(donderdag is niet 28 maar 27 november) Verderop in de mail staat dan weer zeker zaterdag of enkele dagen later in die week zal ik hem zeker ontvangen. Dit is weer een week verder. Ik wil 1 duidelijke datum waarop ik thuis kan blijven om de bestelling in ontvangst te nemen!

Alle klachten die gemeld zijn door Heidibert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het