Klacht over Ibood: Ibood levert niet

Mijn Klacht:

Het gaat over een bestelling van badhanddoeken met nummer SO114389. De bestelling werd op 14 januari geplaatst en de verwachte leveringsdatum was 29 januari. Niet dus… Op het forum lees ik dat velen de levering van de handdoeken wel op tijd ontvingen. Ibood contacteren heeft geen enkele reactie met zich meegebracht. Heel jammer, want ik ben na 14 bestellingen toch een vrij trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn mocht Ibood mij asap contacteren en de bestelde goederen binnen de week leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 19 februari 2015 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft vandaag, donderdag 19 februari, een e-mail van de Customer Service afdeling ontvangen met aanvullende uitleg over de levering van haar order. Helaas is er een logistieke handeling niet correct gegaan waardoor de levering is vertraagd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dat bericht heb ik inderdaad ontvangen. Als er nu daadwerkelijk iets gebeurt en de levering binnen de kortste keren plaats vindt, laat ik het op deze site weten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Conclusie: deze klacht is nog NIET opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Pitoes

Heeft op 24 februari 2015 om 08:10 geantwoord

Over de snelheid waarmee Ibood mijn klacht plots kan beantwoorden, ben ik meer dan tevreden. Maar waarom reageren ze enkel als een klacht voor iedereen leesbaar online staat??
We hopen dat de levering, zoals beloofd in een e-mail, deze week plaats vindt. We houden jullie zeker op de hoogte...

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De lang verwachte handdoeken zijn aangekomen! We zijn bijna weer eens een maand verder! Maar... het ziet er allemaal heel in orde uit: goede kwaliteit, zo te zien en elke handdoek werd apart verpakt. Nu ben ik een tevreden mens. :-) Deze minder goede ervaring zal mij wellicht niet weerhouden om nog bij Ibood te kopen. Ik moet eerlijk bekennen dat ik misschien wat te hard van stapel gelopen ben. Sorry, Ibood! Wellicht zal ik later nog wel bestellen, ben inmiddels een goede klant, maar een tip: probeer de communicatie met jullie klanten wat beter op punt te stellen ;-)

Klacht: Ibood levert niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites