Mijn Klacht:
IBood is telefonisch niet bereikbaar, zogenaamd vanwege de corona-crisis; gaat dat virus ook over de telefoonlijn dan ?
Ik probeer al 14 dagen lang duidelijk te maken dat ik geen pakket heb ontvangen en men blijft steeds beweren van wel en sluit de zaak.
Ik heb al wel 8 maal het probleem aangemeld.
Lezen van mails en klachten goed afhandelen kunnen ze daar niet en terugbellen doen ze ook niet als je dat vraagt.
Ongelooflijk dit is echt onder de maat en heet geen klantenservice maar klanten treiteren.
Wat is het geval !
ibood verstuurt het pakket met DHL en de bode van DHL zet het pakket buiten bij de deur weg, tekent zelf voor ontvangst terwijl ik een paar dagen van huis ben. Kom ik thuis, geen pakket en geen notitie in de brievenbus dat er buiten bij de deur een pakket weggezet is.
Ik kan dit als ontvanger niet oplossen dat is iets tussen de verzender en de bezorger.
Ik kom er niet doorheen. Wat een ellende en maak me heel erg bood over dit gedoe.
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem opgelost wordt, maar blijf dan wel met een flink negatief gevoel zitten over DHL en iBood
