Klacht over Ibood: Ibood heeft bestelling niet…

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 mei een zwevende parasol gekocht via ibood maar de parasol is nooit geleverd, terwijl op mijn account staat dat hij wel afgeleverd is. Dit klopt dus niet. Pas na twee keer het contactformulier ingevuld te hebben, werd er contact opgenomen en gezegd dat de klacht uit werd gezet. Inmiddels is dit twee weken geleden en ik heb nog steeds niks gehoord. Ik wil dit probleem afhandelen en mijn geld terug. Ibood onderzoekt vervolgens maar waar het fout is gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een snelle reactie en mijn geld terug, ik heb inmiddels een andere parasol gekocht daar het mij te lang duurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Na melding van klacht.nl werd de parasol twee dagen later geleverd. Voor mij echter te laat daar ik er te lang op heb moeten wachten. Ik heb hem geweigerd. Nu hopen dat ik mijn geld net zo snel terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 03 juli 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kraak,

Bedankt voor uw bericht.

Spijtig dat u uw bestelling niet eerder in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij begrijpen dat er helaas problemen zijn ontstaan tijdens de levering van uw bestelling.
Er is vandaag contact met u opgenomen door onze Customer Service om u een oplossing te bieden door het bedrag te crediteren.
U kunt antwoorden op het door hun gestuurde bericht zodat het voor u kan worden opgelost.

Onze excuses voor de problemen tijdens de levering.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

mirjamkraak1

Heeft op 07 juli 2014 om 10:31 geantwoord

Nadat ik de klacht hier heb geplaatst is werd de parasol twee dagen later al geleverd. Daar hij echter veel te laat was, heb ik hem niet geaccepteerd en werd het geld enkele dagen later op mijn bankrekening gestort. Klacht is dus snel opgelost, maar jammer dat ik daarvoor de klacht hier moest achterlaten. Verder alle lof voor de snelle afhandeling daarna.

Klacht: Ibood heeft bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites