Klacht: Htc flyer

inge25 op 14 maart 2012 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

de klant de situatie uitgelegd en bij blijvende ontevredenheid een annuleringsmogelijkheid gegeven. De klant mag het product dan terugsturen en dan zal iBOOD de klant crediteren.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 maart 2012

Een klant van Ibood heeft een klacht ingediend over de levering van een Htc Flyer Tablet, die als UK-model werd geleverd zonder vermelding in de aanbieding. De klant ervaart problemen met de taalinstellingen en het ontbreken van een EU-oplader, en voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice, die volgens hem de klachten negeert en onprofessioneel reageert. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen vanwege de vermeende misleiding.

Mijn Klacht:

De aanbieding op 15-02-2012 was een Htc flyer Tablet
Er staat nergens in de beschrijving dat het om een UK model gaat. Dus geen NL taal en geen EU oplader.
Er zijn veel klachten over het verkeerde toestel dat ze geleverd hebben maar de klachten worden gewoon genegeerd. Ze lachen je gewoon uit aan de telefoon als je vraagt of ze nog een juiste EU oplader achterna sturen. Ik weet zeker dat ze al op voorhand wisten dat het om een UK toestel ging maar dat ze dit gewoon bewust niet vermeld hebben om er zo meer te kunnen verkopen. Ik laat het hier niet bij want wij gaan deze keer een klacht indienen tegen Ibood want ze nemen gewoon een loopje met de regels van de wet.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten ons op zijn minst een EU lader opsturen ipv een goedkope EU plug. Je moet voorzichtig zijn met de rommel die ze meegestuurd hebben want de vonken komen eruit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 02 april 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klant de situatie uitgelegd en bij blijvende ontevredenheid een annuleringsmogelijkheid gegeven. De klant mag het product dan terugsturen en dan zal iBOOD de klant crediteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM