Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over het beleid van iBood en hoe er met de klanten door het bedrijf wordt opgegaan. Mijn ervaring is als volgt:

Op 5 december 2013 heb ik een Geuss horloge via iBood besteld voor mijn vriendin besteld (voor de kerst) die voor kerst nog zou worden geleverd. Helaas kon iBood het horloge niet voor kerst leveren. Heel erg vervellend natuurlijk, maar het kan gebeuren dat een product een paar weken later uitgeleverd wordt. Die nieuwe verzenddatum zou 9 januari 2014 worden. Als kerstcadeau heb ik mijn vriendin daarom een foto van het horloge gegeven en verteld dat ze het horloge na kerst zou krijgen. Ze was er erg blij mee, want ze was al heel lang opzoek naar dit specifieke Geuss horloge. Op 9 januari kreeg ik het bericht dat het horloge weer vertraging op had gelopen. De nieuwe verzenddatum zou 17 januari worden en vandaag het bericht gekregen dat het horloge helemaal niet meer wordt uitgeleverd. Ik heb anderhalf maand zitten wachten op een horloge die niet wordt uitgeleverd en heb mijn vriendin blij gemaakt met een dode mus.

Koop nooit wat bij iBood, als je niet blij wil worden gemaakt met een dode mus. Het meest onbehoorlijke is nog wel hoe het bedrijf met de klant omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het horloge als nog geleverd wordt en aanvaard geen, voor jullie makkelijke oplossing, dat ik alleen mijn geld terugkrijg. Ik ben met jullie een overeenkomst aangegaan en verwacht dat jullie deze nakomen. En ga alsjeblieft niet achter jullie algemene voorwaarden verschuilen. Een goed en betrouwbaar bedrijf levert de horloge als nog uit.