Roelof71 op 20 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Op 15-01-2015 is er door de Customer Service afdeling per e-mail contact opgenomen naar aanleiding van telefonisch contact. De order is doorgezet naar de financiële afdeling en de terugstorting zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden teruggestort. Helaas is...
Tot nu toe nog geen geld op mijn rekening, ook is me al twee maal beloofd dat m'n geld binnen 5 a 10 dagen op mijn rekening zou staan. De...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een zending geannuleerd alvorens deze was verzonden, tot mijn verbazing werd een week later de zending alsnog naar mij verstuurd, hierop heb ik de zending geweigerd. Gisteren een maand geleden was de zending weer retour bij Ibood.
Na inmiddels twee keer telefonisch en 1 keer via de mail contact te hebben gehad heb ik nu ruim een maand later mijn geld nog steeds niet retour.
Wil mijn geld ZSM retour, ben het wachten meer dan zat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2015 om 15:23 geantwoord
Op 15-01-2015 is er door de Customer Service afdeling per e-mail contact opgenomen naar aanleiding van telefonisch contact. De order is doorgezet naar de financiële afdeling en de terugstorting zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden teruggestort. Helaas is er door drukte vertraging ontstaan in de afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.
Heeft op 23 januari 2015 om 11:31 geantwoord
Tot nu toe nog geen geld op mijn rekening, ook is me al twee maal beloofd dat m'n geld binnen 5 a 10 dagen op mijn rekening zou staan. De eerste keer was dit nog in december... toen bleek het een loze belofte, nu is het ook nog niet ingelost dus ik wacht nog even af voor ik blij ben met de geboden oplossing... wordt vervolgd.
Dus voorlopig is er nog niets opgelost....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
