Een klant heeft een televisie besteld en deze dezelfde dag geannuleerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft het antwoord uit en ontvangt de klant alleen standaard reacties. De klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen om het geld terug te vorderen.
tv besteld en dezelfde dag nog geannuleerd en niet in ontvangst genomen
bij de klantendienst geen gehoor buiten de standaard mail dat ze binnen 1 tot 5 er op terug komen. inmiddels al 3 zulke mails bekomen. case 190723-000066 SO3255857 .ook via facebook een waardeloos antwoord dat het druk is. ga dan ook proberen mijn geld via een kortgeding terug te krijgen.
ik wil gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb 407,95 eur
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
