Gis12345 op 14 april 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Hi Giscarde, Bedankt voor je bericht. We hebben even in jouw case gedoken en willen nu zelf het liefst heel ver wegduiken. Het blijkt dat de refund wel is aangemaakt, maar nooit is voltooid. Duurt dus onnodig lang voordat jij...
Goedendag, klacht is nog steeds niet opgelost! Artikel is op 26-1-16 door iBOOD ontvangen. Hiervan heb ik geen bevestiging ontvangen en ik heb zelf contact met jullie opgenomen om te...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een artikel besteld op iBood. Deze heb ik later geannuleerd vanwege een verkeerde levering. Het artikel is teruggestuurd en op 26-1-2016 door iBood ontvangen. Ze hebben meerdere keren aangegeven dat ik het geld terug zou krijgen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen.
Geld zsm retour!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2016 om 09:43 geantwoord
Hi Giscarde,
Bedankt voor je bericht.
We hebben even in jouw case gedoken en willen nu zelf het liefst heel ver wegduiken. Het blijkt dat de refund wel is aangemaakt, maar nooit is voltooid. Duurt dus onnodig lang voordat jij je geld terug hebt! :(
We hebben de refund zojuist gelijk in orde gemaakt. Je krijgt hier vandaag nog een e-mail bericht over.
Onze excuses voor het ontstane ongemak!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Heeft op 19 april 2016 om 11:30 geantwoord
(10)
Goedendag, klacht is nog steeds niet opgelost!
Artikel is op 26-1-16 door iBOOD ontvangen. Hiervan heb ik geen bevestiging ontvangen en ik heb zelf contact met jullie opgenomen om te vragen wanneer het geld geretourneerd wordt.
Op 3-3-16: Bedrag wordt binnen 5-10 werkdagen gestort op het opgegeven IBAN-nummer.
Op 6-4-16: Wij hebben uw gegevens nagekeken in ons systeem en zien dat er, tot onze spijt, iets mis is gegaan bij het terugbetalen. Dit hebben wij direct rechtgezet. Uw betaling zal z.s.m. bijgeschreven worden op uw rekening.
Op 15-4-16: We hebben even in jouw case gedoken en willen nu zelf het liefst heel ver wegduiken. Het blijkt dat de refund wel is aangemaakt, maar nooit is voltooid. Duurt dus onnodig lang voordat jij je geld terug hebt! :(
We hebben de refund zojuist gelijk in orde gemaakt. Je krijgt hier vandaag nog een e-mailbericht over.
De beloofde e-mail van afgelopen vrijdag heb ik niet ontvangen!
Kom op iBOOD! Je zegt wel wat je gaat doen, maar vervolgens doe je niet wat je zegt! We zijn inmiddels bijna 3 maanden verder!
Mvg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
