De klant heeft vandaag, vrijdag 20 februari, een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling met nadere informatie betreffende de creditering. Helaas is er iets mis gegaan met de betaling waardoor de klant deze nog niet heeft ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Aankoop geannuleerd in December. Op de juiste wijze teruggestuurd. Bevestiging van iBood ontvangen. 21 Januari e-mail ontvangen dat geld binnen 5 a 10 dagen teruggestort wordt. Het is nu 20 februari. Nog niets ontvangen. Op e-mail (2 stuks) wordt niet gereageerd. Gebeld (2x) : alleen een bandje dat het te druk is, waarna de verbinding wordt verbroken.
Aankoopbedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2015 om 16:07 geantwoord
De klant heeft vandaag, vrijdag 20 februari, een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling met nadere informatie betreffende de creditering. Helaas is er iets mis gegaan met de betaling waardoor de klant deze nog niet heeft ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
