Mijn Klacht:
Nadat ik een switch had besteld bij Ibood, heb ik deze enkele dagen later geannuleerd vanwege een nieuwjaarscadeau. Nu zag ik later in de maand januari dat dit bedrag wel gefactureerd was op mijn. VISA kaart. Op 23 januari maak ik melding via mail dat dit bedrag toch aangerekend was. Na de 3de mail 4 februari krijg ik da dag erna dat ze intern moeten navragen wat er is gebeurd. Sindsdien niks meer gehoord. Heb sindsdien nog tal van mails gestuurd, maar tot op heden geen enkele reactie. Op de pagina staat dat dit bedrag reeds terugbetaald is, wat ik ook heb gemeld aangezien dit helemaal niet het geval is. Voor een firma die claimt bij de grootste online aanbiedings site’s te horen, is hun klantenservice echt bagger. Ik heb deze problemen nog met geen enkele andere firma meegemaakt. Volgens hun eigen policy, zou een terugstorting gebeuren binnen de 10 werk dagen, max 14. Niet dus.
Gewenste Oplossing:
Volledige kosten vergoed, en een deftige verontschuldiging.
