Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden een service verzoek bij Ibood neergelegd voor onze defecte Samsung tablet. Aangegeven dat garantietermijn van table met enkele weken zou verlopen. Uiteindelijk pas na verloop van garantietermijn als reactie ontvangen dat dit bij leverancier zelf geclaimd moet worden. Samsung heeft bij mij aangegeven geen coulance op verlopen garantietermijn te kunnen verlenen. Hier kan ik nu dus niets meer mee. Daarom direct bij Ibood aangegeven dat ik compensatie / reparatie van hen verwacht. Na weer een maand wachten nog steeds geen reactie ontvangen…
De aankoopdatum van de tablet bij jullie is 22 november 2013 geweest. De 2-jaar garantie is derhalve 22 november 2015 verlopen. Aangezien mijn garantieverzoek bij jullie 13 november 2015 heeft plaats gevonden heb ik binnen de termijn geclaimd. Doordat ik vandaag pas van jullie reactie heb ontvangen, ben ik nu niet meer in staat mijn tablet binnen de garantietermijn bij Samsung ter reparatie aan te bieden. Ik kan me voorstellen dat jullie wegens drukte niet in staat zijn tijdig te reageren op garantieverzoeken maar uiteindelijk is dit niet mijn verantwoordelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Bij snelle reactie en oplosssing (reparatie / compensatie)
