Mijn Klacht:
Geen geld terug na het annuleren omdat product niet geleverd werd. Wacht al bijna een maand op het aankoopbedrag nadat de bestelling meer dan twee maanden geleden is geplaatst.
Medewerker geeft aan dat ik het geld pas terug krijg als het product teruggestuurd is, heel handig als je juist de koopovereenkomst ontbindt omdat het product niet geleverd werd. De medewerker begint erover dat verplichtingen ontstaan aan beide zijden, omdat het een wederkerige overeenkomst is en het komt erop neer dat ik moet zorgen dat het product bij de leverancier terecht komt. Dit is allemaal heel fijn maar de webshop is natuurlijk verantwoordelijk voor de hele verzending van de bestelling tot aflevering waarna dit overgaat op de consument. Er is NIETS afgeleverd dus er zijn helemaal geen verplichtingen aan mijn zijde, ik wil mijn geld terug!!!!
Geen enkele helpende informatie vanuit ibood zelf, altijd de vinger naar een andere partij wijzen om terugbetaling te vertragen. Op vrijwel elke email komt na enkele dagen een automatisch antwoord dat er binnen 1-5 werkdagen bericht komt en ook dit komen ze niet na. Erg vervelend dat een webshop niet eens op tijd emails kan beantwoorden, van de beunhaas op de hoek kan ik dat wel begrijpen… Inmiddels sinds 19 juni alleen nog maar geautomatiseerde emails ontvangen! Inmiddels word er nagedacht over juridische stappen om mijn aankoopbedrag en wettelijke rente te vorderen. Het komt nu dan ook een beetje over alsof je opgelicht bent.
Waarschuwing voor iedereen die besteld, houdt er zeer zeker rekening mee dat terugbetalingen zeer lang duren!! Betaal liever iets meer en laat deze hele webshop links liggen, bestellen is met alle risico’s van dien! Door de kortingen zullen er veel mensen instinken, het kan dan erg lang wachten zijn op veel geld en zonder product!
Gewenste Oplossing:
Het geld inclusief wettelijke rente moet op mijn rekening gestort worden.
