jdeckers op 17 oktober 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Op 20-10-2014 is de klant per e-mail door de klantenservice benaderd met een verzoek voor de rekeninggegevens zodat het bedrag kan worden teruggestort.
Een klant heeft een defecte tablet geretourneerd naar Ibood en ontving een bevestiging van ontvangst. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen 5 tot 10 dagen, heeft de klant na bijna 3 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.
Ik heb een defecte tablet geretourneerd. De ontvangst is door Ibood bevestigd. Terugbetaling zou tussen de 5 en 10 dagen in beslag nemen (dat is erg lang want als klant moet je altijd ruimschoots vooruit betalen, maar goed).
De bevestiging is van bijna 3 weken geleden. Op mails wordt niet gereageerd en mijn geld heb ik nog altijd niet terug.
Als er omgaand het aankoopbedrag + verzendkosten terugbetaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 09:42 geantwoord
Op 20-10-2014 is de klant per e-mail door de klantenservice benaderd met een verzoek voor de rekeninggegevens zodat het bedrag kan worden teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
