Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd binnen de 14 dagen na ontvangst. Op 17 november kreeg ik een mail met de belofte dat het geld binnen 5-10 werkdagen op mijn rekening zou staan.
Omdat ik het geld maar niet om mijn rekening zag komen besloot ik hun te mailen. In hun reactie van 1 december zeggen beweren ze dat het geld door hun gestort werd. Ik besloot nog even af te wachten maar toch kwam het geld niet op mijn rekening.
Ik besloot nog maar eens te mailen en kreeg op 11 december het antwoord dat er dan toch een vergissing zou gebeurd zijn omdat ze het naar een verkeerd rekeningnummer gestuurd hebben, maar ik heb hun nooit een verkeerd rekeningnummer gegeven.
Diezelfde dag nog stuurde ik mijn rekeningnummer naar hun door, maar ik heb nog steeds geen geld op mijn rekening ontvangen.
Vrijdag dus opnieuw een mail gestuurd, maar nu nog steeds geen reactie en geen geld! En we zijn nu meer dan 5 weken verder dan de dag waarop iBood mijn teruggezonden pakket ontvangen heeft.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de volledige terugbetaling, waar ik recht op heb, en zo snel mogelijk.
