Terug

Klacht: Geen service, product of reactie van MyBKS

JZ Selders op 17 juli 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is vandaag 17-07-2014 door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken bij MyBKS via e-mail. Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant heeft op 29 mei 2014 een fotoboek besteld bij MyBKS, maar heeft het product bijna een jaar later nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, waarin werd aangegeven dat er problemen waren met de productie, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het bedrijf inmiddels niet meer telefonisch bereikbaar.

Mijn Klacht:

Op 29-05-14 heb ik een fotoboek besteld, waar ik bijna een jaar mee bezig ben geweest (!), en tot op heden heb ik het boek nog niet ontvangen. Ik heb verschillende mailtjes naar MyBKS gestuurd maar geen reactie, vervolgens een paar keer gebeld waarbij ik alleen een ingesproken bericht kreeg dat er wat mis was met productie en het binnen 5 weken geleverd zou worden.. inmiddels is het 17 juli! En heb nog steeds niks gehoord.. telefonisch zijn ze nu helemaal niet meer bereikbaar, erg vreemd..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn fotoboek binnen nu en 2 weken heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 17 juli 2014 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag 17-07-2014 door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken bij MyBKS via e-mail.

Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die hun boek hebben ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het