Mijn Klacht:
Ik heb op 20 augustus melding gemaakt van een defecte Zopo ZP999 (smartphone gaat niet meer aan) bij Ibood. Als antwoord kreeg ik dat ik contact moest opnemen met Zopo Benelux.
Na dit meerdere malen telefonisch geprobeerd te hebben ben ik overgegaan tot mailen. Op 23 augustus heb ik mijn eerste mail verstuurd, op 29 augustus een tweede mail en op 2 september een ticket aangemaakt via de site van Zopo Benelux. Tot op heden heb ik hier nog geen reactie op gehad.
Op 9 september heb ik Ibood gemaild dat ik geen contact krijg met Zopo Benelux en dat ik het graag via Ibood wil laten lopen. Natuurlijk geen antwoord. Op 14 september een mail gestuurd dat ik de reparatie via Ibood wil laten lopen en dat ik uiterlijk 14 oktober een goed werkende telefoon wil ontvangen anders ontbind ik de koop. Weer geen antwoord. Op de site van Ibood staat dat ik het toestel niet zonder instructies terug mag sturen.
Ibood is wettelijk verplicht de reparatie te regelen binnen een bepaalde tijd en zonder dat ik daar te veel last van heb. Ik zit nu al ruim 3 weken zonder telefoon en ik kan het toestel niet eens ter reparatie aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Aangezien Ibood de reparatie niet afhandelt en ik er erg veel last van heb, wil ik de koop ontbinden. Ik vind het niet kunnen dat je als bedrijf gewoon niet reageert. Dit geldt voor Ibood en Zopo Benelux.
(10)
