Klacht over Ibood: geen reactie op mails en wi…

Mijn Klacht:

Loop al bijna een maand nu te wachten op mijn geld terug na besloten te hebben de bestelling te annuleren. Ibood reageert niet op mails meer en houd gewoon naar mijn mening de boel opzettelijk op!

Ik heb een razer nabu x ergens begin maart besteld maar kwam er al snel achter dat het niet geleverd werd binnen de door Ibood beloofde tijd dus heb mijn geld teruggevraagd. Echter na meerdere malen nu gemaild te hebben, waarop geen reactie volgt en nog steeds geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld gewoon terugkrijg en dat ibood zijn klanten eens serieus gaat nemen. Dat stempeltje "Website van het jaar" staat voor meer dan alleen maar leuk op je website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 07 april 2016 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Boyke!

Bedankt voor je bericht.

We zien inderdaad dat jouw bestelling is geannuleerd op 29/03/2016. Het aankoopbedrag is (nog) niet gecrediteerd, omdat er geen rekeninggegevens bekend zijn. Zou je die willen opsturen? We hebben je hier zojuist een e-mail over gestuurd. Dan kunnen we alles zo snel mogelijk in orde maken.

Onze excuses voor het ontstane ongemak!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht btbroeke

9 jaren geleden - Hoi, Als jullie je tickets goed doorlezen zien jullie dat ik op 29ste alles al heb doorgegeven. Ik heb jullie net nogmaals de informatie doorgegeven en zou het heel erg op prijs stellen als daarop een bevestiging van ontvangst wordt gestuurd zodat ik in ieder geval weet of het bericht aangekomen is en dat het in behandeling genomen is. Ik hoor het graag. met vriendelijke groet, Boyke ten Broeke

Bericht van Ibood

9 jaren geleden - Hi Boyke, Bedankt voor je snelle reactie via de e-mail. Het toegestuurde IBAN nummer is helaas niet correct. Althans, het systeem geeft aan dat deze niet bruikbaar is. Wil je het toegestuurde IBAN nummer nog even controleren? Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht btbroeke

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw. ik heb u net nogmaals mijn Iban nummer toegezonden zoals het op mijn pinpas staat. Ik zie de reactie graag tegemoet. met vriendelijke groet, Boyke ten Broeke

Bericht van Ibood

9 jaren geleden - Hi Boyke, We hebben je weer van een reactie voorzien. De refund is nu compleet, met de juiste rekeninggegevens. Bedankt voor het nog opsturen van het juiste IBAN nummer! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Klacht: geen reactie op mails en wil mijn geld terug!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites