Klacht over Ibood: Geen reactie op klantvragen…

Mijn Klacht:

Alweer twee weken verder en wederom geen reactie op de nieuwe vraag. Via de mail of website geen reactie mogelijk of ik heb me vergist in de gehanteerde reactie termijn? Is deze standaard twee weken of 1 maand?

Het is inmiddels twee weken geleden nadat ik de eerste e-mail heb verstuurd maar nog steeds geen bericht. Zo aan de andere meldingen te zien zijn draait het bij iBood alleen maar om de verkopen, de aftersales komt zeker op de tweede plaats… Jammer, want als beste webwinkel van Nederland had ik service hoger ingeschat.

Gewenste Oplossing:

Een reactie m.b.t. retour status en mijn Breil horloge terug die niet meer afgaat bij beveiligingspoortjes in winkels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 13 februari 2013 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RFW,

Bedankt voor uw bericht.

De klantenservice reageert morgen op uw bericht.
Excuses voor het niet antwoorden. Het horloge is inmiddels terug naar de leverancier en daar in
reparatie genomen.

Fijne avond!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Alweer twee weken verder en wederom geen reactie op de nieuwe vraag. Via de mail of website geen reactie mogelijk of ik heb me vergist in de gehanteerde reactie termijn? Is deze standaard twee weken of 1 maand?

Klacht: Geen reactie op klantvragen bij retour i.v.m defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites