geen reactie op klacht via contactformulier en onterecht “banned”

Question

Ik heb een honeywell ventialtor gekocht die geruisloos zou zijn. Na uitpakken en aansluiten een ratelend geluid in waarschijnlijk lager. Erg storend in slaapkamer waarvoor we hem gekocht hebben. Teruggestuurd na hun reparatieservice “CE Repair”. Na 2 dagen weer terug. Had al mijn twijfels en tercht, want na aansluiten zelfde probleem, alsof se er niets aan geadaan hebben. Daarna via contactformulier probleem geschetst. Na ong. week weer via contactformulier gevraagd waarom geen reactie en helaas nog steeds geen reactie nu inmiddels anderhalve week geleden.
Daarbij komt ook nog dat ik ben ge”banned” en nergens een reactie op kan geven, wat geheel onterecht is. Al 2e keer overigens ! Wat een slechte service !!

Ibood · Accepted Answer

Beste cru84u,

De klantenservice heeft u zojuist gemaild.
Het spijt ons dat u langer dan gewenst op een reactie heeft moeten wachten.
Vervelend dat de vervangende Honeywell hetzelfde defect heeft.

Helaas kunnen wij de Honeywell niet opnieuw vervangen omdat er geen voorraad meer is van dit product.
U kunt de vervanging die u heeft ontvangen kosteloos retourneren, wij zullen vervolgens het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugstorten.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: geen reactie op klacht via contactformulier en onterecht “banned”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ibood

Geboden Oplossing:

Klacht: geen reactie op klacht via contactformulier en onterecht “banned”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites