Klacht over Ibood: Geen reactie op emails over…

Mijn Klacht:

Op 7 april bestelling ontvangen (Polaroid zonnebril) van ibood en meteen contact opgenomen met klantendienst omdat in één van de glazen een wemeling (oneffenheid) zit.

Sedert dien heb ik al meerdere mails gestuurd naar de klantendienst, alsook via het online contact formulier proberen contact op te nemen.

We zijn nu reeds 2 weken later en nog steeds geen reactie!

Gewenste Oplossing:

Retourneren van product en een nieuw teruggestuurd krijgen of volledige bedrag terug betaald krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 23 april 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beste Jeroenbevernage,

Bedankt voor uw bericht.
Zeer spijtig dat de bril niet voldoet.

Er is nagekeken of we de bril kunnen vervangen, helaas is dit niet mogelijk momenteel.
Customer service informeert je vandaag over het retour proces per e-mail.
Na ontvangst van de bril in goede staat en het constateren van het defect gaan
wij over tot creditering van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.

Namens Team iBOOD wensen wij u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: Geen reactie op emails over defect product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites