11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

11 jaren geleden - Als dit een oplossing is, dan zal Ibood gauw een 100% score hebben voor het oplossen van klachten. Ik heb inderdaad een e-mail gehad van Ibood met het verzoek om mijn hoofdtelefoon op te sturen naar hun service punt. Dat heb ik op 30 december gedaan. Via de Track and Trace is het pakket daar op 31 december om 11:47 afgeleverd. Daarna is het weer akelig stil gebleven vanuit Ibood. Op de site van Ibood staat mijn service verzoek nog steeds op NIEUW, dus daar wordt ik ook niet wijzer van. Vanaf datum melding klacht tot en met vandaag zijn er 33!! werkdagen verstreken zonder een oplossing, dus laat Ibood aub niet met de reactie komen dat mijn klacht is opgelost! We zijn ook al weer 5 dagen verder sinds mijn pakket is afgeleverd bij het servicepunt. Hoe moeilijk kan het allemaal zijn? Ik hoop dat er nu snel een einde komt aan deze klucht. Groet, Eric

11 jaren geleden - Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, net telefonisch contact gehad met Customer Support. Op het moment dat je denkt dat het niet gekker kan worden, weet Ibood je toch weer te verrassen. Mijn melding is op 7 januari in behandeling genomen en het duurt MAXIMAAL 6!!! weken voordat mijn hoofdtelefoon gerepareerd wordt. Dat ik daar niet mee akkoord ga omdat ik de hoofdtelefoon nog geen 3 maanden oud was, daar heeft Ibood geen boodschap aan. Het is de Ibood procedure die gevolgd wordt. Al met al doet de hoofdtelefoon het langer niet dan dat ik er van genoten heb. Schandalig! Ik heb nog 1 bestelling bij Ibood staan van 30 december 2014, omdat er beloofd werd dat de nieuwe leveringen WEL op tijd zouden komen. Verwachting is dat deze op 14 januari geleverd gaat worden. Als ik deze binnen heb, is het over met Ibood. Exact na 5 jaar en 73 bestellingen, ziet Ibood mij nooit meer terug! Met vriendelijke groet, Eric Visser