Klacht: Geen reactie na terugturen defect apparaat

Ageeth1970 op 27 september 2012 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant ontvangt vandaag een email en het gerepareerde navigatiesysteem wordt vandaag verzonden.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een klant heeft een defecte Mio navigatie binnen een week geretourneerd naar Ibood, maar ontvangt sindsdien geen reactie op meerdere contactpogingen. Na een maand zonder terugkoppeling over de retourzending overweegt de klant om een geschil te openen via PayPal.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Mio vavigatie binnen een week retour gestuurd naar ibood omdat hij niet eens aan ging! Vanaf dat moment is het stil. Het is een maand geleden en ik heb inmiddels 4 keer een bericht via het contact formulier gestuurd maar krijg geen enkele reactie.
Wel krijg ik een mail of ik hun website wil nomineren voor webwinkel van het jaar! Nou wat denk je?
Verder niets en ik weet ook niet wat ik er verder nog aan moet doen. Misschien via paypal een geschil openen als dat nog kan?

Gewenste Oplossing:

Een nieuw werkend navigatie of mijn geld incl verzenkosten retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Bericht van Ibood

13 jaren geleden - Beste Ageeth1970, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u email erbij gezocht. De Mio is gerepareerd en gaan wij vandaag naar u terugsturen. Wij zullen u hier ook per email over informeren. Goed weekend! Met vriendelijke groet, iBOOD Customer Service

Ibood

Heeft op 28 september 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant ontvangt vandaag een email en het gerepareerde navigatiesysteem wordt vandaag verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM