Klacht over Ibood: Geen reactie na 1,5 maand o…

Mijn Klacht:

Op 14-08-2013 tablet teruggestuurd volgens de procedure
28-09-2013 boze mail gestuurd waarom ik niets meer hoor
Nu 02-10-2013 nog steeds geen reactie gehad van de ibood bende
Heb je een leuk cadeau voor je zoontje gekocht en dan heb je zoiets en het ergste het word ook nog niet fatsoenlijk opgelost binnen redelijke termijn ,als ik zo met mijn klanten om zou gaan zit ik binnen de kortste keren thuis op het bankje

Gewenste Oplossing:

Dat het snel opgelost word ,ik heb geen vertrouwen meer in ibood
Het liefste mijn aankoop ongedaan maken en mijn geld terug incl.verzend kosten van het retour zenden ,want ik ben bang dat de tablet van die kwaliteit is dat ik hem vaker terug moet sturen en je snapt wel dat ik dat NOOIT MEER DURF

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Ibood

12 jaren geleden - Geachte nicohh88, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw tablet kort na ingebruikname niet meer goed functioneert. Tot onze spijt kunnen reparaties in sommige gevallen 6-8 weken duren (dit heeft te maken met het wachten op onderdelen en/of het afhankelijk zijn van reparatiecentra die buiten Nederland zijn gelokaliseerd). Wij begrijpen dat dit lang is en gaan vandaag navraag doen bij het reparatiecentrum. Helaas is het momenteel erg druk op de klantenservice waardoor uw bericht nog niet is beantwoord. Onze excuses voor het ongemak. U ontvangt vandaag per email reactie van de klantenservice. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 07 oktober 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nicohh88,

Helaas is er geen zicht op de reparatietermijn en is het product momenteel nog bij een externe reparatiepartij.

Wij willen u niet langer laten wachten en hebben u per email op 3 oktober voorgesteld u een vervangend product te sturen (zolang de voorraad strekt) of u het aankoopbedrag
inclusief verzendkosten terug te storten.

Graag horen wij uw keuze in reactie op de email van de klantenservice.
Wij wensen u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: Geen reactie na 1,5 maand over retour gestuurd artikel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites