Mijn Klacht:
Op 16 mei had ik een ticket geopend over een beschadigde Bluetooth speaker die ik op 13 mei had besteld. Ook werkte de bluetooth speaker niet zoals het hoorde.
Ik kreeg vrij snel een mail van dat het opgelost zou worden als ik foto’s en beschrijving van het probleem zou door mailen. Die zelfde dag heb ik alles opgestuurd wat nodig was. Na 5 dagen niks meer te horen kreeg ik een mail dat dat ik eigenlijk al geholpen moest worden maar dat het nog even duurde en dat het binnen 5 dagen zou opgelost zijn,
Na anderhalve week niks meer van hun gehoord te hebben, heb ik besloten om ze nog een mail te sturen. Wat ik daarna gewoon precies dezelfde mail terug kreeg je probleem moest verholpen zijn maar binnen 5 dagen zou het opgelost zijn. Omdat ze vorige keer niks hadden laten horen heb ik deze keer direct na 5 dagen een mail gestuurd.
Ondertussen 3 werkdagen verder heb ik gewoon niks van hun te horen gekregen.
Gewenste Oplossing:
Een goed werkende product zonder krassen omdat het echt een product is die ik graag wil.
(10)
