Terug

Klacht: Geen reactie Ibood op serviceverzoek van 7 november 2014.

Patrick1967 op 27 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 2 februari een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van het serviceverzoek.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant heeft op 26 oktober 2014 een cameratas besteld en deze na één dag geretourneerd, omdat het product niet voldeed aan de verwachtingen. Na het indienen van een serviceverzoek op 7 november 2014 ontving de klant alleen automatische antwoorden van Ibood, maar na meer dan twee maanden zonder enige reactie, bleef de status van het verzoek onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Had een cameratas besteld op 26 oktober 2014 ( heb ik netjes ontvangen trouwens ), maar daar het product niet aan mijn verwachtingen voldeed, heb ik het geretourneerd na 1 dag( onbeschadigd en in dezelfde verpakking ).
Ik heb hiervoor een service verzoek ingediend op 7 November 2014 .
Ibood stuurt een automatische mail terug dat ze het service verzoek ontvangen hebben ,maar het erg druk is en ernaar streven dit binnen 5 werkdagen op te lossen.
Na 1 maand niks gehoord te hebben ,heb ik terug gemaild om mijn verzoek te behandelen. Ibood stuurt terug een automatische mail dat het zeer druk is en dat er extra personnel wordt ingeschakeld enz..
We zijn nu ( 27/01/2015 ) dik 2 maanden verder en nog steeds geen gehoor of reactie van Ibood. Service verzoek blijft op status nieuw staan en er wordt niks behandeld.

Gewenste Oplossing:

Terug storten geld op rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 02 februari 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 2 februari een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van het serviceverzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het