Klacht: geen reactie en geen levering.

jackie030 op 19 juni 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste jackie030, Bedankt voor uw bericht. Momenteel is het erg druk op de klantenservice waardoor er niet binnen redelijke termijn antwoord wordt gegeven. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Zoals aangegeven in de mail van 12-06-2014 is het niet duidelijk...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een rayban bril besteld op 20-05-2014.
ze ze sturen 12 – 06 een standaard email dat het product of vertraging of niet geleverd kan worden.
en tot op vandaag 18/06 nog steeds geen antwoord op mijn 4 mailtjes en geen besteld product.
ik heb meerdere contact formulieren ingevuld , maar helaas op geen 1 een antwoord .
ik hoop via deze site wel een reactie te krijgen , en mijn bestelde bril.

Gewenste Oplossing:

wanneer het bestelde product geleverd word .
en wanneer ik duidelijkheid krijg of de bestelling en de levering.
het zou ook fijn zijn als ze eens een keer terug mailde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 20 juni 2014 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jackie030,

Bedankt voor uw bericht.

Momenteel is het erg druk op de klantenservice waardoor er niet binnen redelijke termijn antwoord wordt gegeven. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Zoals aangegeven in de mail van 12-06-2014 is het niet duidelijk of deze bril kan worden geleverd. Wij doen ons uiterste best om te leveren maar het is nog niet duidelijk of dit lukt.
Mocht je niet langer willen wachten dan kun je de bestelling via Mijn iBOOD annuleren.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM