Klacht over Ibood: Geen reactie | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen reactie

Flor S op 24 december 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Ibood

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Ibood has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Sven, Bedankt voor je bericht. We zien dat jouw pakket al retour is verwerkt, maar om jouw vraag nog te beantwoorden: het is niet mogelijk om zelf jouw pakket af te geven bij Docdata. Docdata is een sorteercentrum, waar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 24 december 2016

Een klant heeft op 29 november contact opgenomen met iBood over het retourneren van goederen, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen, ondanks meerdere automatische excuses. De klant ervaart de klantenservice als slecht en maakt zich zorgen over de terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Op 29 november heb ik een mail gestuurd naar iBood mbt het retourneren van enkele goederen. Aangezien de transportkosten erg hoog zijn (grote pannensets) en ik regelmatig Tilburg moet passeren stelde ik voor deze persoonlijk te komen brengen. Ondertussen 3 automatsch gegenereerde mail ontvangen met excuses over de late reactie maar sinds 2 weken geen klank of beeld meer. Klantendienst van iBood is grlrnd voor slecht te zijn – zie maag reacties op hun eigen forum – maar toch vervelend als je het zelf meemaakt. Dan is het nog afwachten hoe lang het duurt vooraleer het geld teruggestort wordt.

Gewenste Oplossing:

Bij snelle (persoonlijke en niet automatisch) reactie en snelle refund

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 11 januari 2017 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ibood