Terug

Klacht: Geen levering, geen terugbetaling, geen reacties

Alexander1953 op 21 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 12 januari heeft de klant een email ontvangen met informatie over de afhandeling van deze klacht.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 december 2014

Een klant heeft een voucher besteld voor een foto op plexiglas via Ibood, maar ontdekte dat deze niet inwisselbaar was. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Ibood en Jumboprint, kreeg de klant te horen dat Jumboprint mogelijk failliet was en dat het geld teruggestort zou worden. Na een maand zonder terugbetaling en geen reacties van Ibood, blijft de klant gefrustreerd over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Voucher besteld voor een foto op plexiglas te leveren door Jumboprint. Voucher bleek niet inwisselbaar. Navraag bij Ibood, antwoord Jumboprint zou problemen hebben met de website (en dat twee weken !!!) Jumboprint telefonisch niet bereikbaar (wat heeft dat te maken met de website !!!). Na aandringen gaf Ibood eindelijk toe dat Jumboprint niet kan leveren (failliet ?) en dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen 5-10 werkdagen. We zijn nu een maand verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ibood reageert niet op emails, telefonisch eindeloos in de wacht. Conclusie, als de betaling binnen is kan je barsten als klant.

Gewenste Oplossing:

Excuses en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 12 januari 2015 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 januari heeft de klant een email ontvangen met informatie over de afhandeling van deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - afhandeling is typerend voor de chaos bij ibood. zaak gesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het