Klacht over Ibood: Geen informatie omtrent voo…

Mijn Klacht:

Op 2 januari 2014 heb ik een refurbished tablet (Acer Google Nexus 7) gekocht op Ibood. Enkele weken later werd de tablet thuis bezorgd. Gedurende één week heeft de tablet prima gewerkt, maar op 28 januari deed het opeens niets meer. Ik heb de tablet volgens de aanwijzingen van Ibood retour gestuurd. Vervolgens hoor ik niets meer. Via de Ibood service heb ik al 2x een mail gestuurd met de vraag hoever het is met de reparatie. Het enige antwoord dat ik heb gekregen is dat de tablet ontvangen is.
Op “mijn ibood” staat nu al 3 weken achter de status: “in afwachting”.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een goed werkende Acer Google Nexus 7. Daar heb ik 130 euro voor betaald (plus verzendkosten en ook verzendkosten om de tablet retour te sturen) en ik verwacht dat ik dan ook een Acer Google Nexus 7 ontvang. Ik wil ook dat het snel opgelost wordt, dit duurt veel te lang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

12 jaren geleden - Beste Ginger1764, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw tablet niet goed functioneerde. Uw tablet is in reparatie, een reparatie kan helaas 6 weken in beslag nemen . Wij hebben navraag gedaan bij het reparatiecentrum gedaan om een inschatting te kunnen maken over de duur van de reparatie. iBOOD Customer service brengt u hierover deze week per e-mail op de hoogte. Fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Ibood

12 jaren geleden - Beste Ginger1764, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te vernemen dat uw tablet niet juist functioneerde. Een reparatie kan 6 weken in beslag nemen helaas (door onder andere gespecialiseerde reparatiecentra in het buitenland en/of levering onderdelen). Wij hebben navraag gedaan over de status van uw reparatie en zodra wij hier meer informatie over hebben brengen wij u per e-mail op de hoogte. De verzendkosten voor het terugsturen van uw tablet zullen wij vergoeden. Graag ontvangt de iBOOD Customer Service de nota van de verzendkosten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 19 februari 2014 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Ginger1764,

Bedankt voor uw geduld.

Gisteren hebben wij u een vervangende tablet verzonden.
Customer service heeft u hierover vandaag per e-mail geinformeerd.

Namens Team iBOOD wensen wij u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: Geen informatie omtrent voortgang reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites