Klacht over Ibood: Geen geld terug na retourze… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen geld terug na retourzending

MVO2 op 05 januari 2017 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Ibood

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Ibood has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de late reactie op jouw e-mail berichten. De refund is op 9 januari 2017 aangemaakt, het duurt gemiddeld 5-10 werkdagen voordat je het aankoopbedrag terug kunt zien op jouw rekening. Excuses...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 5 januari 2017

Een klant van Ibood heeft in november 2016 een defect product besteld en deze retour gestuurd met het verzoek om een terugbetaling. Ondanks bevestiging van ontvangst van de retourzending, heeft de klant wekenlang geen geld terugontvangen en geen reactie op meerdere e-mails ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met het terugkrijgen van geld na een retour.

Mijn Klacht:

In november 2016 bestelling gedaan op IBOOD en zending werd defect geleverd. Gelijk de zending terug gestuurd met het verzoek om geld te retourneren. Bevestiging gehad dat zending is retour ontvangen, maar wacht al weken op mijn geld.
Meerdere e-mails over gestuurd, geen reactie ontvangen.
Is niet de eerste keer dat ik maanden moet mailen om eens m’n geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze week mijn volledige aankoopbedrag incl rente ontvang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 11 januari 2017 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Bedankt voor je bericht.

Onze excuses voor de late reactie op jouw e-mail berichten. De refund is op 9 januari 2017 aangemaakt, het duurt gemiddeld 5-10 werkdagen voordat je het aankoopbedrag terug kunt zien op jouw rekening.

Excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ibood