Terug

Klacht: geen enkele reactie meer van IBOOD

romeohendriks op 12 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 22-12-2014 is de klant via mail benaderd door de Customer Service afdeling met informatie over het garantieverzoek. Klant kan dit opsturen naar ons reparatiecentrum waarna het garantieverzoek in behandeling wordt genomen.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant heeft op 10 november 2014 een klacht ingediend over een defecte Sony Xperia mobiel en ontving een bevestigingsmail van Ibood, waarin werd beloofd binnen vijf dagen contact op te nemen. Na meer dan een maand zonder reactie, zowel via e-mail als telefonisch, blijft de klant zonder oplossing of communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10-11-2014 een mail gestuurd dat mijn 4 maanden oude Sony Xperia mobiel niets meer doet, kreeg een bevestigings mail met de tekst , we nemen binnen uiterlijk 5 dgn contact op wegens drukte .
In middels wacht ik nog steeds op antwoord , krijg geen enkele reactie meer , telefoon nemen ze niet op of zetten me in de wacht en dat was het dan.
Op facebook ook geprobeerd telkens een reactie dat ik geduld moet hebben ze hebben het druk ? nou meer dan 1 maand om te reageren op een garantie verzoek

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn klacht op gelost zie en men doet wat ze beloven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 02 januari 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22-12-2014 is de klant via mail benaderd door de Customer Service afdeling met informatie over het garantieverzoek. Klant kan dit opsturen naar ons reparatiecentrum waarna het garantieverzoek in behandeling wordt genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het