Terug

Klacht: Geannuleerde bestelling geleverd

kverheyden op 22 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 14 januari heeft de klant een email gekregen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een klant van Ibood heeft op 9 november een bestelling geplaatst met een verwachte leverdatum van 21 november, maar ontving de bestelling pas op 10 december, ondanks het annuleren van de bestelling op 28 november. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Ibood via e-mail en sociale media, maar ontving geen bevredigende reacties. De klant verzoekt om het ophalen van de bestelling en een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 09/11 heb ik een bestelling geplaatst bij Ibood.be. Verwachte levertermijn 21/11. Een week na de verwachte levertermijn nog steeds niets ontvangen. Mail gestuurd naar Ibood maar nooit een antwoord gekregen. Bericht op FB gezet maar niets zeggend antwoord terug gekregen.Ondertussen op het forum geweest en daar gezien dat de levering pas een week later zou plaats vinden. Bestelling geannuleerd op 28/11 (voordat deze is opgestuurd). Op 10/12 stond opeens de bestelling voor mijn deur. Ondertussen al 2 à 3 mails naar Ibood gestuurd maar nog steeds geen enkel antwoord. Ik wil dat die bestelling opgehaald wordt en dat ik terugbetaald wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil terugbetaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 14 januari 2015 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 januari heeft de klant een email gekregen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

kverheyden

Heeft op 20 januari 2015 om 12:34 geantwoord

Ibood heeft eindelijk de bestelling die ik heb moeten terugsturen terugbetaald, evenals de kosten om deze bestelling terug te sturen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het