Terug

Klacht: Garantie Kofferset

slootman1 op 08 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De Customer Service afdeling heeft op 15-01-2015 per e-mail contact opgenomen met de klant met de juiste instructies om het product aan te melden voor garantie zodat het voor de klant kan worden opgelost.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft op 28 november 2014 contact opgenomen met Ibood om garantie aan te vragen voor een kofferset die bij normaal gebruik onbruikbaar was geworden. Ondanks herhaalde pogingen om een reactie te krijgen, ontving de klant alleen automatische antwoorden zonder verdere opvolging, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van Ibood. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op 28 november 2014 Ibood gemaild om aanspraak te maken op garantie op mijn (dure) kofferset via ibood. Een koffer is bij normaal gebruik volledig onbruikbaar geworden. Ibood daarop binnen de garantietermijn op aangesproken. Bedrijf reageert slechts met automatisch bericht dat ze er zelf binnen enkele dagen op terug komen. Doen ze vervolgens niet. Op 16 december ibood nogmaals bericht gedaan per mail. Ook nu enkel dezelfde automatische reply.

Wordt hier niet goed van. Begrijp dat ik jarenlang trouw klant ben van ibood. Maak na tientallen bestellingen voor de eerste keer aanspraak op garantie, leer je ibood van deze kant kennen:-) Wat een Tegenvaller !!
Onacceptabel en onbegrijpelijk

Gewenste Oplossing:

Heb gewoon recht op garantie op deze dure kofferset !!
Ibood behoort met een oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 15 januari 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Customer Service afdeling heeft op 15-01-2015 per e-mail contact opgenomen met de klant met de juiste instructies om het product aan te melden voor garantie zodat het voor de klant kan worden opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het