Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb ee klacht over de garantie regeling van de zogenaamde ibood-boxen.
Een ibood-box is een verrassingsbox die je kunt kopen. Deze worden aangeboden tijdens de ibood-hunt.
In een box kunnen 3 soorten artikelen zitten: nieuwe, gerepareerde en retourgestuurde binnen annuleringstermijn.
De garantie van de inhoud van de boxen is 3 maanden.
Nu mijn vraag: op gerepareerde artikelen kan ik me een garantie van 3 maanden voorstellen echter op geretourneerde of nieuwe producten heb ik minstens 1 jaar en in de meeste gevallen 2 jaar garantie.
Ik kan via de fabrikant rechtstreeks garantie krijgen maar deze kan het alleen toepassen indien ik een factuur kan overhandigen.
Echter Ibood vermedlt op factuur ibood box en niet de specificatie van de artikelen waardoor de fabrikant geen garantie verleent terwijl ik nog wel recht op volgens het serienummer.
Ibood blijft zich schuilen achter 3 maanden garantie en geen specificatie op factuur. Maw Waardeloos en onmacht als eindconsument.
Gewenste Oplossing:
Als de garantie via ibood naar de normale fabrieksgarantie gaat of dat er een specificatie op de factuur komt te staan zodat je de garantie kunt claimen via de fabrikant
