Terug

Klacht: Fotoboeken via Ibood besteld bij MyBKS nog steeds niet ontvangen

annemarie2601 op 29 september 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 30-09 is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant. Er is uitleg gegeven betreffende de status van MyBKS waardoor er vertraging is in de uitlevering. Beide fotoboeken van de klant zijn correct aangemeld voor productie...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

In augustus heeft de klager twee fotoboeken besteld bij MyBKS via een voucher van Ibood, maar deze zijn tot nu toe niet ontvangen, ondanks de verwachte levertijd van vijf werkdagen. Pogingen om contact op te nemen met MyBKS via hun website en sociale media hebben geen resultaat opgeleverd. Door de vertraging heeft de klager extra kosten moeten maken voor alternatieve verjaardagscadeaus.

Mijn Klacht:

Half augustus heb ik 2 fotoboeken besteld bij BKS via een voucher die ik bij Ibood heb aangeschaft. De normale levertijd is 5 werkdagen. Helaas heb ik de fotoboeken tot op heden nog steeds niet mogen ontvangen. Inmiddels heb ik via het contactformulier op de website en emailadressen die ik heb gevonden op de Facebook pagina van MyBKS contact opgenomen met MyBKS, maar helaas zonder succes. Ik heb totaal nog geen reactie mogen ontvangen.

Als gevolg van deze te late levering heb ik een ander verjaardagscadeau voor mijn moeder en zusje moeten kopen en maak ik dus meer kosten dan gewenst.

Betreft ordernummers 0020668 en 0020677

Gewenste Oplossing:

Dat MyBKS beide fotoalbums zo spoedig mogelijk levert in de kwaliteit die ze vorig jaar aanboden en daarnaast een compensatie in de vorm van vergoeding van de verzendkosten of iets dergelijks. De albums die ik vorig jaar heb besteld was ik namelijk erg tevreden over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 01 oktober 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30-09 is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant. Er is uitleg gegeven betreffende de status van MyBKS waardoor er vertraging is in de uitlevering. Beide fotoboeken van de klant zijn correct aangemeld voor productie en wij hopen dat de klant de fotoboeken spoedig in ontvangst kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

annemarie2601

Heeft op 02 oktober 2014 om 10:16 geantwoord

Bedankt voor het informeren. Echter is dit voor mij geen oplossing. Ik weet nog steeds niet wanner ik de door mij bestelde fotoboeken kan verwachten en een compensatie wordt helemaal niet over gesproken terwijl die naar mijn mening toch wel echt op zijn plaats is.
Ik verneem dat ook graag op welke manier Ibood/MyBKS dit porbleem wil oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het