Klacht over Ibood: Fotoboeken van MYBKS

Mijn Klacht:

Ik heb op 31-0-2014 2 voucher codes besteld bij IBOOD met als bestelnummer 3659593. Op 21-05-2014 heb ik een fotoboek gemaakt en besteld bij MYBKS(er is ook betaald voor verzending!!), maar tot op heden niets vernomen. Meerdere malen contact gehad met MYBKS, maar deze laten niets van zich horen. Hierna contact gehad met IBOOD customer service. Zij vertelde me dat het goed zou komen en dat er een vertraging was opgelopen. Ook vertelden ze me dat de communicatie met MYBKS weer vlot verliep. Hierna weer een mail gestuurd naar de klantenservice van MYBKS, meerdere keren gebeld, maar gewoon GEEN REACTIE!!!
IBOOD weer een contactformulier gestuurd(Ticket#2014072010000299), maar zij doen nu vrolijk mee met MYBKS(dus reageren ook niet meer)
Ik ben me er van bewust dat er problemen kunnen ontstaan, maar wees dan zo fair en los ze op!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelde boek in goede staat ontvang.
Verder ben ik in het bezit van een 2e code, waar ik dus geen vertrouwen in heb. Ook hier wil ik een gepaste oplossing voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 29 juli 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag op 29-07-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS.

Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die hun boek hebben ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Antoine71

Heeft op 29 juli 2014 om 16:03 geantwoord

Ik heb inderdaad een mail ontvangen van IBOOD, waarin ze beloven dat binnen 5 weken ik mijn boek in huis heb. Weer een loze belofte? Ik ben dus nog steeds niet tevreden met de oplossing, maar volgens mij kan ik niet veel meer doen dat dit. Ik vind dat IBOOD zich wel erg verschuilt achter MYBKS....!!

Klacht: Fotoboeken van MYBKS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites