[email protected] op 10 juli 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Beste iBOOD’er, Bedankt voor uw bericht. Vanwege een overname van het merk MyBKS en problemen bij de overgang naar een andere productiefaciliteit, omdat de oorspronkelijke productiefaciliteit failliet ging, is er een achterstand in de productie van de fotoboeken ontstaan. Wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Voucher gekocht bij ibood voor fotoboek van Mybks.Gemaakt,betaald en tot op heden niet geleverd.Ook geen reactie op e-mails.
Nergens een melding dat fotoboeken verlaat geleverd gaan worden.
Heel vervelend,uren tijd er ingestoken!!!
Wanneer mijn fotoboek geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 12:58 geantwoord
Beste iBOOD’er,
Bedankt voor uw bericht.
Vanwege een overname van het merk MyBKS en problemen bij de overgang naar een andere productiefaciliteit, omdat de oorspronkelijke productiefaciliteit failliet ging, is er een achterstand in de productie van de fotoboeken ontstaan.
Wanneer u de bestelling heeft geplaatst, kunt u ervan uitgaan dat dit boek aan u zal worden geleverd. Van diverse klanten hebben wij inmiddels het bericht ontvangen dat zij het boek hebben ontvangen en zeer te spreken zijn over de kwaliteit.
MyBKS blijft doorwerken om deze achterstand zo spoedig mogelijk volledig te hebben weggewerkt. Wij van iBOOD blijven hierover nu continue in overleg met MyBKS en houden vertrouwen in MyBKS.
Helaas heeft iBOOD geen inzage en invloed op vouchercodes en de werking van de website. Voor dergelijke vragen willen wij u dan ook vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met de klantenservice van MyBKS.
Inmiddels zijn zij per e-mail weer bereikbaar. Mocht u tot op heden nog geen reactie hebben ontvangen op uw vraag, willen wij u vriendelijk verzoeken te mailen naar [email protected].
Telefonisch zullen zij op een later tijdstip weer bereikbaar zijn. Ook op dit gebied werkt MyBKS op dit moment hard om alle achterstanden weg te werken. Het kan zijn dat u inmiddels al bericht van hun hebt ontvangen op de vraag die u aan hun heeft gesteld.
Namens iBOOD en MyBKS bieden wij onze welgemeende excuses aan en vragen wij u vriendelijk om nog enig geduld.
Wij wensen u een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Team iBOOD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
