Klacht over Ibood: Fotoboek wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Ik heb 31 mei 2014 een fotoboek besteld bij MyBKS en dat is nog niet geleverd.
Reed verschillende emails verstuurd en klachtenformulier ingevuld.
Sussende mails ontvangen dat ze druk bezig zijn, maar ik ontvang mijn bestelling niet.
Ik heb een voucher liggen voor nog een fotoboek die eind deze maand afloopt. Maar heeft het nog zin om die te verzilveren (met bezorgkosten)?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik
- mijn bestelde fotoboek ontvang (ordenr 0018357)
- garantie krijg dat ik als ik nog een boek bestel dat ik dat op tijd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Ibood

Heeft op 15 september 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15-09 is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant over de status van MyBKS en uitleg over de levering van de fotoboeken.

pebesma

Heeft op 15 september 2014 om 10:11 geantwoord

Dit is opnieuw een "sussende tekst" dat het allemaal heel vervelend is, dat er hard aan gewerkt wordt en dat ik toch echt binnenkort mijn product krijg.
Dat is dus *geen* oplossing, maar een zoethouder.
Op of voor welke datum krijg ik mijn fotoboek (en dan niet zoiets als "hopelijk binnen een maand")? Gewoon een datum noemen en die belofte nakomen, dat is een oplossing.

Klacht: Fotoboek wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites